ΚΟΥΠΟΝΙΑ/ΔΩΡΟΕΠΙΤΑΓΕΣ

H ΠΛΑΙΣΙΟ Computers παρέχει κατά καιρούς στους πελάτες της εκπτωτικά κουπόνια ή/και δωροεπιταγές στα πλαίσια προωθητικών ενεργειών που διενεργεί. Τα εκπτωτικά κουπόνια/δωροεπιταγές μπορούν να χρησιμοποιηθούν/εξαργυρωθούν σε αγορές από τα καταστήματά μας ως έκπτωση επί της τιμής του προϊόντος, σύμφωνα με τους ακόλουθους όρους και προϋποθέσεις:

1. Κάθε εκπτωτικό κουπόνι/δωροεπιταγή ισχύει για το χρονικό διάστημα που αναγράφεται, κατά τη διάρκεια του οποίου ο δικαιούχος δύναται να κάνει χρήση («Περίοδος Εξαργύρωσης»), σύμφωνα και με τους ειδικότερους όρους της εκάστοτε προωθητικής ενέργειας. Μετά την παρέλευση της Περιόδου Εξαργύρωσης, το εκπτωτικό κουπόνι/δωροεπιταγή καθίσταται ανενεργό/ή και δεν μπορεί να εξαργυρωθεί ή να αντικατασταθεί με νέο/α.
2. Κάθε δωροεπιταγή μπορεί να εξαργυρωθεί, και κάθε εκπτωτικό κουπόνι να χρησιμοποιηθεί, μόνο μία φορά, ατομικά, σύμφωνα με τις οδηγίες της εκάστοτε προωθητικής ενέργειας που το συνοδεύει εντός της Περιόδου Εξαργύρωσης.
3. Τα κουπόνια/δωροεπιταγές αποστέλλονται σε ηλεκτρονική μορφή στα στοιχεία επικοινωνίας (SMS, e-mail) που έχει δηλώσει ο ενδιαφερόμενος κατά την αγορά.
4. Κάθε εκπτωτικό κουπόνι/δωροεπιταγή μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αγορά των προϊόντων, που προσδιορίζονται στους ειδικότερους όρους της εκάστοτε προωθητικής ενέργειας.
5. Η εξαργύρωση της δωροεπιταγής και η χρήση του εκπτωτικού κουπονιού μπορεί να πραγματοποιηθεί για αγορές μέσω φυσικού ή ηλεκτρονικού καταστήματος, καθώς και τηλεφωνικά. Το κανάλι πώλησης που μπορεί να εξαργυρωθεί η δωροεπιταγή και να χρησιμοποιηθεί το κουπόνι θα προσδιορίζεται ειδικά στους όρους της εκάστοτε προωθητικής ενέργειας.
6. Κάθε εκπτωτικό κουπόνι/δωροεπιταγή μπορεί να εξαργυρωθεί ή χρησιμοποιηθεί για τη αγορά αποκλειστικά υλικών αγαθών, συμπεριλαμβανομένων και των αγαθών που ενσωματώνουν ή διασυνδέονται με ψηφιακό περιεχόμενο ή ψηφιακή υπηρεσία. Εξαιρούνται: α) το ψηφιακό περιεχόμενο ή οι ψηφιακές υπηρεσίες, που δεν διασυνδέονται με υλικό αγαθό (π.χ. Android, iOs, Windows, Netflix), β) η μεμονωμένη υπηρεσία, εκτός αν η αγορά της υπηρεσίας γίνει συνδυαστικά με την αγορά προϊόντος (πχ αγορά κλιματιστικού και υπηρεσία εγκατάστασης), γ) οι αγορές από δημόσιους φορείς και οργανισμούς (π.χ. δήμοι, σχολεία) και δ) από νομικές οντότητες, οι οποίες βάσει των κριτηρίων μεγέθους ΕΛΠ συνιστούν μεσαίες και μεγάλες επιχειρήσεις.
7. Κάθε εκπτωτικό κουπόνι/δωροεπιταγή πρέπει να εξαργυρώνεται σε μελλοντικές αγορές για αγαθά τουλάχιστον διπλάσιας αξίας από το αναγραφόμενο ποσό, εκτός αν άλλως προβλέπεται ειδικά. Δεν θα γίνεται συνδυαστική χρήση δωροεπιταγής και εκπτωτικού κουπονιού στην ίδια αγορά προϊόντος. Αντίστοιχα, δεν θα γίνεται χρήση πολλαπλών δωροεπιταγών ή κουπονιών στην ίδια αγορά προϊόντος. Ο πελάτης οφείλει να καταβάλει τη διαφορά μεταξύ της αξίας του εκπτωτικού κουπονιού/ δωροεπιταγής και της αξίας των επιλεγμένων προϊόντων.
8. Σε περίπτωση που το κουπόνι/δωροεπιταγή χρησιμοποιηθεί για αγορά προϊόντων μικρότερης αξίας, η διαφορά που θα προκύψει δεν θα επιστρέφεται, ούτε θα πιστώνεται στον πελάτη για μελλοντική χρήση.
9. Η Πλαίσιο διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει από τον πελάτη να αποδείξει ότι είναι ο δικαιούχος του εκπτωτικού κουπονιού/δωροεπιταγής, μέσω της προσκόμισης παραστατικού από προηγούμενη αγορά που συνόδευε την δωροεπιταγή/κουπόνι.
10. Σε περίπτωση που ο πελάτης αποφασίσει να προβεί σε επιστροφή προϊόντος που συνοδεύεται από εκπτωτικό κουπόνι/δωροεπιταγή, το εκπτωτικό κουπόνι/δωροεπιταγή αυτομάτως παύει να ισχύει και ακυρώνεται. Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει το προϊόν μαζί με το εκπτωτικό κουπόνι/ δωροεπιταγή. Σε περίπτωση που το εκπτωτικό κουπόνι/δωροεπιταγή έχει εξαργυρωθεί ήδη σε άλλη αγορά, ο πελάτης θα λάβει την αξία του επιστρεφόμενου προϊόντος αφού αφαιρεθεί η αξία του εκπτωτικού κουπονιού/ δωροεπιταγής.
11. Το εκπτωτικό κουπόνι μειώνει το συνολικό τίμημα της αγοράς και δεν συνιστά μέσο πληρωμής. Σε περίπτωση υπαναχώρησης από αγορά στην οποία έχει χρησιμοποιηθεί κουπόνι, επιστρέφεται μόνο το ποσό που κατέβαλε ο πελάτης. Η αξία του κουπονιού δεν επιστρέφεται και το κουπόνι που χρησιμοποιήθηκε δεν αντικαθίσταται με νέο.
12. Συμπληρωματικά με τους παρόντες Γενικούς Όρους, ισχύουν παράλληλα οι Ειδικοί Όροι της εκάστοτε προωθητικής ενέργειας για την εξαργύρωση της δωροεπιταγής και την χρήση του εκπτωτικού κουπονιού, οι οποίοι συνοδεύουν το εκάστοτε προϊόν και γνωστοποιούνται με e-mail ή και με SMS στον πελάτη. Σε περίπτωση αντίθεσης μεταξύ των Γενικών και Ειδικών Όρων, οι Ειδικοί Όροι της εκάστοτε προωθητικής ενέργειας υπερισχύουν των παρόντων Γενικών Όρων.

Ειδικοί όροι χρήσης δωροεπιταγής ανακύκλωσης παλαιάς συσκευής

1. Η δωροεπιταγή ανακύκλωσης δίνεται ανά προϊόν, αποστέλλεται στον πελάτη με email που κατά την αγορά, εντός 7 (επτά) ημερών από την παραλαβή της συσκευής προς ανακύκλωση.
2. Η δωροεπιταγή μπορεί να εξαργυρωθεί σε μια μόνο αγορά και ισχύει για τρεις μήνες από την αποστολή της με email στον πελάτη. Μετά την παρέλευση της Περιόδου Εξαργύρωσης, καθίσταται ανενεργή και δεν μπορεί να εξαργυρωθεί ή να αντικατασταθεί με νέα.
3. Απαιτείται προηγούμενη ενημέρωση της εταιρείας ΠΛΑΙΣΙΟ Computers κατά τη παραγγελία της νέα συσκευής ή και μετά από αυτή μέχρι ένα εύλογο διάστημα πριν την συμφωνημένη παράδοση της. Σε ηλεκτρονική παραγγελία υπάρχει σχετική επιλογή στις παρεχόμενες υπηρεσίες του προϊόντος που αγοράζετε, ενώ σε παραγγελία τηλεφωνικά ή σε κατάστημά μας μπορείτε να ενημερώσετε τον συνεργάτη που θα σας εξυπηρετήσει.
4. Απαραίτητη προϋπόθεση για την παραλαβή της παλαιάς συσκευής είναι η συσκευή να βρίσκεται έτοιμη προς παραλαβή από τον μεταφορέα. Όπου δεν είναι αυτό εφικτό, ο πελάτης οφείλει να μας το αναφέρει εκ των προτέρων, ώστε να τον ενημερώσουμε για τις ανάλογες υπηρεσίες αποσύνδεσης/απεγκατάστασης που προσφέρουμε και το σχετικό κόστος που θα επιβαρύνει τον πελάτη. Επίσης ο πελάτης θα πρέπει να μας ενημερώσει στην περίπτωση που απαιτείται ειδική διαδικασία για την ασφαλή μεταφορά της συσκευής (πχ χρήση αναβατορίου).Η παραλαβή της παλιάς συσκευής προς ανακύκλωση πραγματοποιείται την ημέρα παράδοσης της νέας συσκευής. Σε περίπτωση που η παραλαβή της παλιάς συσκευής δεν καταστεί δυνατή για οποιοδήποτε λόγο θα προγραμματιστεί νέα ημερομηνία παραλαβής εντός χρονικού διαστήματος ημερών επτά (7).
5. Δεν είναι δυνατή η ανάκληση του αιτήματος ανακύκλωσης, εφόσον το προϊόν προς ανακύκλωση έχει ήδη παραδοθεί από τον πελάτη στον μεταφορέα.
6. Η δωροεπιταγή είναι άμεσα εξαργυρώσιμη για επόμενη αγορά τουλάχιστον διπλάσιας αξίας από το αναγραφόμενο ποσό σε όλα τα υλικά αγαθά, είτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα www.plaisio.gr, είτε σε φυσικό κατάστημα ΠΛΑΙΣΙΟ, είτε στο τηλεφωνικό μας κέντρο. Εξαιρούνται ψηφιακά προϊόντα και υπηρεσίες, μεμονωμένη υπηρεσία και παντός είδους αγορές δωροκαρτών. Ισχύουν παράλληλα οι σχετικοί όροι χρήσης δωροεπιταγών.
7. Η υπηρεσία της ανακύκλωσης οικιακών συσκευών παρέχεται στις πόλεις: Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Χαλκιδική, Πάτρα, Ιωάννινα, Λάρισα, Καρδίτσα, Τρίκαλα, Βόλο, Ηράκλειο, Χανιά, Μέγαρα, Κόρινθο, Λουτράκι και Χαλκίδα, εντός αστικού ιστού. Ενδεχομένως να υπάρξει δυνατότητα για κάλυψη σε κοντινή απόσταση πέριξ αστικού ιστού με επιπλέον χρέωση. Για την όποια τυχόν επιπλέον χρέωση, θα υπάρξει πρότερη τηλεφωνική ενημέρωση από συνεργάτη μας.