Στην ΠΛΑΙΣΙΟ Computers υπάρχει η δυνατότητα παραλαβής της παραγγελίας σας από θυρίδα παραλαβής. Στα πλαίσια αυτής της υπηρεσίας συνεργαζόμαστε με την εταιρία “BOXNOW”. Ο τρόπος παραγγελίας παραμένει ο ίδιος και η αποστολή μπορεί να γίνει πανελλαδικά, όπου διατηρεί θυρίδες η BOXNOW. Η παραπάνω δυνατότητα ισχύει για τηλεφωνικές και online παραγγελίες. Ωστόσο, λόγω του περιορισμού χώρου που έχουν οι θυρίδες, η δυνατότητα παράδοσης με τη συγκεκριμένη υπηρεσία θα εμφανίζεται στο καλάθι του πελάτη μόνο αν το δέμα έχει διαστάσεις μέχρι 36x45x60cm και ταυτόχρονα δεν ξεπερνά τα 20kg σε βάρος. Ο υπολογισμός για το παραπάνω γίνεται αυτόματα στη σελίδα μας.

Από τη στιγμή που καταχωρηθεί η παραγγελία και μέχρι τη δρομολόγησή της, εάν ο πελάτης προβεί σε νέες αγορές που συνοδεύουν την συγκεκριμένη παραγγελία και επιθυμεί να παραδοθούν με αυτή, αλλά ως συνέπεια αυτούς το σύνολο των παραδοτέων υπερβαίνει τις ανωτέρω επιτρεπτές διαστάσεις, διατηρούμε το δικαίωμα να χρησιμοποιήσουμε εναλλακτικούς τρόπους παράδοσης, για τους οποίους θα ενημερωθεί, πριν την αποστολή της.

Εάν για οποιονδήποτε λόγο, ο οποίος δεν μπορούσε να προβλεφθεί, δεν είναι δυνατή η χρήση του συγκεκριμένου τρόπου παράδοσης, ο πελάτης ενημερώνεται άμεσα τηλεφωνικά και επιλέγεται από αυτόν άλλος από τους διαθέσιμους τρόπους παράδοσης με την ίδια ή μικρότερη επιβάρυνση. 

Αυτή τη στιγμή η υπηρεσία προσφέρεται για παραγγελίες αξίας έως 1.500€.

ΤΡΟΠΟΙ ΕΞΟΦΛΗΣΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής για παράδοση με BOXNOW είναι:

• Εξόφληση μέσω IRIS (δεν αφορά απλό τραπεζικό έμβασμα)
• Πιστωτική κάρτα
• Χρεωστική κάρτα
• PayPal

ΧΡΟΝΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ

Οι παραδόσεις σε θυρίδες της BOXNOW γίνονται Δευτέρα έως Σάββατο, εξαιρουμένων των αργιών. Σχετικά με τους χρόνους παράδοσης των παραγγελιών ισχύουν τα παρακάτω:

• Παραγγελία, με όλα τα προϊόντα διαθέσιμα, που καταχωρείται μέχρι τις 14:00 ώρα οποιασδήποτε εργάσιμης ημέρας, θα είναι έτοιμη για παραλαβή από τον πελάτη σε θυρίδα:
• σε μία έως δύο εργάσιμες ημέρες σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη
• σε δύο έως τρεις εργάσιμες ημέρες στην υπόλοιπη ηπειρωτική Ελλάδα (πλην δυσπρόσιτων ή απομακρυσμένων περιοχών)
• σε τρεις έως τέσσερις εργάσιμες ημέρες σε νησιά και δυσπρόσιτες ή απομακρυσμένες περιοχές.
• Παραγγελία, με όλα τα προϊόντα διαθέσιμα, που καταχωρείται μετά τις 14:00 ώρα οποιασδήποτε εργάσιμης ημέρας, καθώς και οποιαδήποτε ώρα εντός Σαββατοκύριακου, θα είναι έτοιμη για παραλαβή από τον πελάτη σε θυρίδα:
• σε δύο έως τρεις εργάσιμες ημέρες σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη
• σε τρεις έως τέσσερις εργάσιμες ημέρες στην υπόλοιπη ηπειρωτική Ελλάδα (πλην δυσπρόσιτων ή απομακρυσμένων περιοχών)
• σε τέσσερις έως πέντε εργάσιμες ημέρες σε νησιά και δυσπρόσιτες ή απομακρυσμένες περιοχές.

Στην περίπτωση που έστω κι ένα από τα προϊόντα της παραγγελίας έχουν άλλο status διαθεσιμότητας στη σελίδα μας (Αναμένεται, Κατόπιν Παραγγελίας), ο χρόνος παράδοσης υπολογίζεται από την παραλαβή τους στις κεντρικές μας εγκαταστάσεις. Σχετική ενημέρωση θα λαμβάνετε ταυτόχρονα από υπάλληλο του τηλεφωνικού μας κέντρου. Τα προϊόντα με status «Διαθέσιμο για αποστολή εντός 3 ημερών» δεν προσφέρονται για αποστολή με BOXNOW.

Οι ανωτέρω προθεσμίες δεν ισχύουν σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει τους χρόνους μεταφοράς. Εργάσιμες λογίζονται για την BOXNOW οι ημέρες Δευτέρα έως Σάββατο, εκτός επισήμων εορτών και αργιών.

 

ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΚΑΙ ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΜΟΝΗΣ ΤΗΣ ΣΕ ΘΥΡΙΔΑ

Παραλαβή παραγγελίας από θυρίδα BOXNOW δύναται να πραγματοποιηθεί όλες τις ημέρες της εβδομάδας και καθ’ όλο το 24ωρο. Πιο συγκεκριμένα, από την ημερομηνία που θα γνωστοποιηθεί στον παραλήπτη ότι η παραγγελία του θα είναι διαθέσιμη σε θυρίδα, θα παραμένει εκεί για δύο (2) ημέρες (ημερολογιακές) από την ειδοποίηση. Αν παρέλθει η παραπάνω προθεσμία για την από μέρους του παραλαβή χωρίς να γίνει αυτή, θα στέλνεται μήνυμα αυτόματα, που θα υπενθυμίζει την εκκρεμότητα παραλαβής και θα δίνει την επιλογή  να παραμείνει η παραγγελία στην θυρίδα BOXNOW κατά μία (1) ημέρα ακόμα. Η μέγιστη συνολική διάρκεια αναμονής στη θυρίδα δεν μπορεί να ξεπερνά τις τρεις (3) ημέρες.

Στην περίπτωση που εντέλει ο πελάτης δεν παραλάβει όπως παραπάνω περιγράφεται, το δέμα επιστρέφει στις κεντρικές μας εγκαταστάσεις και εκκινείται διαδικασία επιστροφής των χρημάτων, με τον ίδιο τρόπο που ο πελάτης επέλεξε να καταβάλλει αρχικά για την παραγγελία.

ΚΟΣΤΟΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ

Η χρέωση μεταφορικών εξόδων παραμένει η ίδια με τις παραδόσεις παραγγελιών στο χώρο του πελάτη. Για παραγγελίες αξίας έως 85€ τα μεταφορικά έξοδα είναι 3€, ενώ για παραγγελίες μεγαλύτερης αξίας τα μεταφορικά έξοδα είναι δωρεάν.

ΕΞΕΛΙΞΗ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Εφόσον έχει δρομολογηθεί η παραγγελία σας και έχετε λάβει σχετικό email, για πληροφορίες σχετικά με την παράδοση μπορείτε να απευθυνθείτε στο:

• Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της BOXNOW στο τηλ. 211-100 5304 ή στο email: care@boxnow.gr (όροι χρήσης υπηρεσιών BOXNOW)
• Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Εταιρίας μας στα τηλ. 800 11 12345 & 210 2895000 ή συμπληρώνοντας τη φόρμα επικοινωνίας επιλέγοντας το θέμα «Να βρεις την παραγγελία σου»